• Pierre Battah

Comment les leaders interviennent avec succès

Updated: Sep 3


Auteur inconnu licence d'utilisation CCBY


Dans le bulletin précédent, nous avons examiné la concentration et la façon dont les distractions (en particulier celles qui s'auto-infligent) sont un voleur d’accent et d'efficacité.


Le protagoniste était un pilote de voiture de course qui, de manière assez intéressante et tout à fait par hasard, prépare la partie suivante du livre qui aborde la rétroaction. L'une des compétences clés des coureurs élites est la capacité de fournir des commentaires qualitatifs à l'ingénieur de course sur les performances de la voiture. L'ingénieur peut ensuite comparer ces données qualitatives aux chiffres qu'ils voient à travers leurs systèmes de télémétrie en direct.


Plus le conducteur a la capacité de fournir de la rétroaction par le biais de commentaires précis et hautement descriptifs, mieux chacun comprend les chiffres, créant ainsi la boucle de rétroaction la plus claire sur le rendement du pilote et son bolide.


Le point à retenir: mélangez vos données chiffrables avec des explications précises et très illustratives et des exemples spécifiques, le tout livré avec une perspective d’apprentissage. Cela garantit que les commentaires que vous fournissez seront un puissant catalyseur pédagogique et auront un impact positif sur le comportement.


«La pratique consistant à fournir une rétroaction efficace ou à intervenir plus vigoureusement est au cœur de la troisième partie. Et à la base de ceci est la capacité des leaders à se concentrer sur l'établissement d'objectifs et à définir des attentes claires, bien que la rétroaction soit cruciale pour inculquer un état d'esprit d'apprentissage, alimenter l'innovation et favoriser l'amélioration, beaucoup tombe sur l'aspect essentiel du travail d'équipe et de la collaboration. -extrait de Humanity at Work, Leading for Better Relationships and Results.


La quatrième partie aborde les raisons sous-jacentes pour lesquelles certains chefs d’équipes s’abstiennent de s’impliquer dans des questions dans lesquelles ils devraient s’intéresser davantage et se mettre le nez. Le chapitre explore également que d’autres sont trop impliqués en planant et pratiquant de la microgestion, dans les deux cas au détriment de leurs équipes. Les chapitres fournissent ensuite un éventail d'outils pratiques parmi lesquels un leader peut choisir pour intervenir de manière réfléchie et efficace.


Les lecteurs apprendront également à quel point la création d'un climat de sécurité psychologique est fondamentale pour bien intervenir et créer une équipe de haute performance riche en rétroaction. Le type de groupe ou les standards sont élevés, l’apprentissage est une priorité et les membres aiment résoudre des problèmes ensemble. Une orientation vers l’amélioration règne.


L'une des voix les plus importantes du livre, Dre Tammy Carroll, psychologue organisationnelle et fondatrice de Momenta Consultation clôture la quatrième partie. Elle rappelle aux lecteurs comment rendre leur milieu de travail «inhospitalier aux conflits interpersonnels» avec des suggestions pratiques prêtes à l'emploi. Astuce: prévention!


Vous apprendrez également quelques étapes importantes dans la gestion des conflits interpersonnels au sein de votre équipe lorsque les gens attendent de vous que vous intercédiez.


Nous allons prévoir les deux dernières parties du livre: Récompenser et reconnaître et Bâtir la bonne culture dans le prochain numéro.



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Tags:

#Managing #Feedback

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